Beavertix | FAQ des acheteurs

FAQ pour les acheteurs de billets

Pourquoi je vois Beavertix sur mon relevé de carte de crédit?: Vous avez sûrement acheté des billets pour un événement ou un spectacle sur notre plateforme. Contactez-nous si vous voulez savoir pour quel événement.
Comment puis-je récupérer mon billet?: Une fois la transaction en ligne terminée, vous recevrez un courriel de confirmation avec le billet électronique en pièce jointe. Vous n’avez qu’à l’imprimer ou le laisser dans votre téléphone intelligent pour le présenter à l’événement.
Dois-je imprimer mon billet?: L’impression du billet n’est pas obligatoire mais facilite beaucoup la validation des billets. Si vous ne pouvez pas l’imprimer, vous pouvez le montrer sur votre téléphone intelligent. Assurez-vous d’avoir la pièce jointe ouverte lors de votre arrivée à l’événement.
Que dois-je faire si j’ai perdu mon billet?: Vous pouvez récupérer votre billet dans votre boîte courriel ou téléphoner à l’organisation afin qu’il vous soit renvoyé par courriel.
Que dois-je faire si je me suis trompé d’adresse courriel?: Vous pouvez nous écrire à support@beavertix.com en mentionnant votre numéro de confirmation pour que nous puissions vous retourner vos billets.
Pourquoi dois-je payer un frais de service?: Le frais de service permet les mises à jour de la boutique en ligne, l’utilisation de celle-ci et le coût associé à la transaction crédit.
Puis-je faire des photocopies de mon billet?: Même si vous faites plusieurs photocopies du billet, le code-barres ne pourra être validé qu’une seule fois.
Est-ce que le site et le mode de paiement sont sécurisés?: Oui. Beavertix répond aux normes de sécurité grâce à l’utilisation d’un certificat SSL (https), et grâce à l’expertise d’une compagnie spécialisée en matière de transaction en ligne.
Où dois-je présenter mon billet?: Le billet doit être présenté à l’événement ou selon les indications qui se trouvent sur le billet. En cas d’incertitude, vous pouvez téléphoner l’équipe de l’événement ou de la salle de spectacle.
Est-ce que je peux échanger ou faire rembourser mon billet?: La politique de Beavertix est de rembourser ou d’échanger le billet seulement dans le cas où l’événement n’a pas lieu. L’organisateur de l’événement peut décider de rembourser suite à une demande de l’acheteur. Il faut le contacter directement pour demander un remboursement.